Conception des services au gouvernement fédéral
Ottawa (Ontario)
Le 20 octobre 2015 | de 13 h 30 à 14 h 30 (HAE) | Anglais avec interprétation simultanée en français
On demande de plus en plus que le secteur public fasse preuve d'innovation, ce qui nous donne l'occasion de revoir la façon dont les services gouvernementaux sont conçus. La conception axée sur l'utilisateur ou la « pensée créatrice », qui repose sur de la recherche ethnographique structurée et des outils visuels, est une façon de trouver de nouvelles idées en misant sur une meilleure compréhension des utilisateurs et du contexte.
Les participants à cette séance découvriront quelques-unes des nouvelles techniques, comme la conception axée sur l'utilisateur, que les gouvernements avant-gardistes peuvent utiliser pour améliorer leurs services. Ils examineront les avantages que ces techniques peuvent offrir, mais aussi les pièges qu'elles peuvent comporter, le tout illustré par des exemples représentatifs.
Lieux :
Offert partout au Canada par webdiffusion
Salon de la collaboration, académie De-La-Salle, 373, promenade Sussex (entrée de l'avenue Guigues), Ottawa (Ontario)
Date :
Le 20 octobre 2015 | de 13 h 30 à 14 h 30 (
HAE)
Conférencier :
Ryan Hum, concepteur stratégique et scientifique des données, Centre d'innovation, Bureau du Conseil
Langue :
Anglais avec interprétation en français
Coût :
Sans frais pour les apprenants
Auditoire :
Cette activité s'adresse à tous les fonctionnaires fédéraux.
Renseignements :
Henri Huard
Coordonnateur d'événements
Henri.huard@csps-efpc.gc.ca
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