Transcription
Transcription : La gestion de produits en action : Une étude de cas concernant le Guichet-Emplois, partie 2
[Carte de titre : La gestion de produits en action : Étude de cas d'un guichet d'emplois
Partie 2 de 5 : Législation et priorités ministérielles]
En tant que service national pour l'emploi, le Guichet-Emplois est mandaté par la Loi sur l'assurance-emploi (AE).
[Un texte apparaît à l'écran : Mina Riad. Gestionnaire de produits, Emploi et Développement social Canada]
Emploi et développement social Canada (EDSC) fournit le service national pour l'emploi au nom de la Commission de l'assurance-emploi du Canada.
Le service national de l'emploi (connu sous le nom de Guichet-Emplois) est mentionné explicitement dans deux articles de la Loi sur l'assurance-emploi : l'article 56 et l'article 60 (1).
[Un texte apparaît à l'écran : « Article 56 : La présente partie a pour objet d'aider à maintenir un régime d'assurance-emploi durable par la mise sur pied de mesures de soutien à l'emploi et par le maintien d'un service national de placement. »
« Article 60 (1) : La Commission maintient un service national de placement fournissant de l'information sur les possibilités d'emploi au Canada en vue d'aider les travailleurs à trouver un emploi convenable et les employeurs à trouver des travailleurs répondant à leurs besoins. »]
Par conséquent, les priorités ministérielles du EDSC déterminent les priorités du Guichet-Emplois, notamment les mesures de soutien à l'emploi, le maintien d'un service national de l'emploi et l'aide apportée aux employeurs pour trouver des travailleurs convenables.
En plus de l'autorité législative, dans son plan ministériel 2022-2023,
[Un texte apparaît à l'écran : « Pour réduire les pressions sur le marché du travail, il sera important d'intégrer les nouveaux venus sur le marché du travail canadien, notamment les nouveaux immigrants et les jeunes diplômés du système d'éducation. Il est essentiel d'accroître la participation au marché du travail des groupes sous-représentés, comme les femmes, les personnes en situation de handicap, les minorités visibles et les Autochtones, pour répondre aux besoins futurs du marché du travail et favoriser la croissance économique. Il est également important d'encourager les travailleurs expérimentés à demeurer actifs sur le marché du travail plus longtemps. »]
le EDSC déclare que parmi ses objectifs, il y a celui d'aider les Canadiennes et Canadiens à participer à l'intégration efficace au marché du travail des nouveaux immigrants, des jeunes diplômés du système d'éducation canadien, des femmes, des personnes en situation de handicap, des minorités visibles et des peuples autochtones.
[Carte de titre : Énoncé du problème]
Le marché du travail souffre d'un déséquilibre important ou d'une inadéquation entre la chaîne de l'offre et de la demande, où les demandeurs d'emploi luttent pour trouver des opportunités d'emploi qui correspondent à leurs compétences, qualifications et préférences, tandis que les employeurs ont des difficultés à trouver des candidats adéquats pour remplir leurs postes vacants.
[Carte de titre : Valeur du Guichet-Emploi]
La plateforme du Guichet-Emplois offre une valeur ajoutée aux personnes en mettant en relation les demandeurs d'emploi avec des opportunités d'emploi pertinentes, ce qui améliore leur niveau de vie. En outre, les employeurs qui sont en mesure de pourvoir les postes vacants verront leur productivité et leurs revenus augmenter, ce qui se traduira par une croissance de leur activité. En d'autres termes, le Guichet-Emplois contribue à corriger le déséquilibre ou l'inadéquation du marché du travail.
Nous y parvenons en travaillant à l'amélioration et à l'itération du Guichet-Emplois en tant que produit. Les données de notre enquête pour l'exercice 2022-2023 montrent que :
- 88 % des demandeurs d'emploi sont satisfaits de leur expérience de recherche d'emploi;
- Près de 40 % des employeurs qui ont pourvu leur poste l'attribuent au Guichet-Emplois; et
- 93 % des utilisateurs ont indiqué que les informations sur le marché du travail disponibles sur le site les ont aidés à prendre une décision relative à leur carrière.
Pour apporter de la valeur ou des solutions efficaces aux utilisateurs, nous investissons dans la recherche sur les utilisateurs dans le cadre de la découverte de produits, qui est une phase sans fin de la gestion des produits. Il existe une idée fausse selon laquelle la découverte d'un produit n'intervient qu'avant son lancement auprès du public. Ce n'est pas le cas. Guichet-Emplois en est un parfait exemple. Il existe en tant que produit depuis 1996 et pourtant, nous continuons à le faire évoluer grâce à une découverte continue. Vous pouvez imaginer à quel point la recherche d'emploi et le recrutement ont changé depuis les années 1990, et même au cours des deux dernières années. Il est important que les chefs de produit s'assurent que leur produit reste utile et pertinent au fil du temps.
Cette valeur ajoutée est façonnée par une vision du produit que nous développons sur la base de la législation et du mandat ministériel dont je viens de parler, mais aussi, et surtout par la recherche sur les utilisateurs.
[Carte de titre : Fin de la partie 2 de 5]
[ Le logo de l'EFPC apparaît à l'écran. Un texte apparaît à l'écran : canada.ca/ecole. Le logo du gouvernement du Canada apparaît à l'écran.]
