Parcours d'apprentissage sur la conception de services

• Série d'apprentissage sur le processus de conception de cours : Le processus de conception
  • Le processus de conception : Comprendre le problème (DDN237)
  • Le processus de conception : Recherche en conception (DDN244)
  • Le processus de conception : Synthèse de données qualitatives (DDN245)
  • Le processus de conception : Idéation et conceptualisation (DDN246)
  • Le processus de conception : Prototypage et mise à l'essai (DDN249)

• Créer des visions de produits efficaces : Démarrer (DDN2-V55)
• Créer des visions de produits efficaces : Éviter les erreurs courantes (DDN2-V56)

Le Programme de l'Accélérateur du numérique de l'EFPC est un programme d'apprentissage appliqué qui soutient la modernisation des opérations et l'adoption d'une culture de l'agilité et de la conception de services centrés sur l'utilisateur. Il s'inscrit dans le programme des services du gouvernement du Canada en offrant aux fonctionnaires la possibilité d'explorer et d'essayer des méthodes collaboratives, ouvertes, centrées sur l'humain et itératives pour définir les problèmes et élaborer des solutions.

• Conception axée sur la personne pour les cadres (TRN456) (cours dirigé par un enseignant ou une enseignante)
  Ce cours destiné aux cadres fournit un aperçu des principes de la conception axée sur la personne, en plus de méthodes et d'activités assorties d'exemples provenant d'autres cadres ayant mis en pratique la conception axée sur la personne dans un contexte gouvernemental.
• Le processus de conception pour les cadres (DDN2-J30)
  Cet outil de travail présente l'aperçu d'un processus encadrant la conception de produits, de services, de programmes et de politiques fondés sur les besoins des utilisateurs. Il offre aux cadres des moyens de mieux aider leur équipe à intégrer ce processus à ses pratiques.
• Trouver des solutions efficaces grâce à la réflexion conceptuelle (DDN2-A15)
  Cet article vise à explorer les principes fondamentaux de la réflexion conceptuelle et la manière dont ils peuvent contribuer à améliorer la compréhension globale du processus de conception.
• Offrir des services publics efficaces à l'ère du numérique (DDN2-A40)
  Cet article présente les principes fondamentaux de la prestation de services publics à l'ère du numérique, soulignant l'importance d'adopter des approches axées sur la clientèle, de favoriser la collaboration interdisciplinaire et de recourir aux nouvelles technologies.
• Introspection comportementale : faire passer la conception des services à un niveau supérieur (DDN2-A22)
  Cet article porte sur l'introspection comportementale et sur la manière d'utiliser cette approche pour améliorer les politiques et de la conception des services.
• Adopter les méthodes agiles dans la fonction publique (DDN2-A11)
  Cet article porte sur l'origine de la notion d'agilité, son application et sa pertinence en ce qui concerne la prestation efficace de programmes et de services.